售前、售中、售后”三個服務體系說明：

為了能與顧客及時溝通，滿足消費者的需求，依據ISO 9001：2015《質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式》建立 “售前、售中、售后”三個服務體系，開通了24小時的消費者服務熱線(0318-8057968轉8000)，及時地滿足了消費者所需要的服務。

與建設方簽訂合作協議后，公司派工程技術人員前往施工現場和建設方、監理、設計等部門一起起草施工方案，施工方案經各個部門同意后，我公司再派施工隊進場施工。

對于工程施工過程中客戶提出的要求或出現的其他問題，我們會用最快速度，以書面形式給予確認，提出解決措施是我們義不容辭的責任，這在我公司的服務準則中稱為施工配合，該準則明確規定：該項目負責人和客服人員應主動與建設方主管部門溝通，及時獲取工程進度及施工中出現的問題等信息，以便快速準確的為客戶提供服務，保證工程順利進行。我們還會積極配合建設甲方進行工程驗收、技術整改、工程交接等工作，并提供必要的協助。

鐵塔安裝的完成并不意味著我們服務的結束，售后我公司做如下承諾

1、我公司承諾產品驗收合格后，保修期按合同約定執行。

2、保修期內出現返修及更換的，返修件或更換件的保修期自動延長2年，自重新安裝并經驗收之日起算。保修期內所有服務費用（包括交通費、返修件和更換件的安裝費和測試的相關費用等）全部由我單位承擔。

3、我公司提供保修期內、保修期外的技術支持和服務，響應時間/建設方通過電話或傳真通知我方的情況下，我方的專業技術人員在2小時內予以答復；1天內到達現場。